Backlink hàng tháng, được bán kèm theo gói duy trì mạng xã hội

Sự mở rộng phạm vi bắt đầu từ một yêu cầu nhỏ hơn

Hầu hết các gói dịch vụ gặp vấn đề vào tháng thứ hai, khi khách hàng yêu cầu thêm một thứ gì đó nghe có vẻ nhỏ. Một video trở thành ba video. Một chú thích bài đăng trở thành một trang đích. Phí dịch vụ vẫn giữ nguyên, nhưng đội ngũ âm thầm làm nhiều hơn. Một gói mua backlink hàng tháng đặc biệt dễ bị ảnh hưởng vì backlink thường được xem như một dịch vụ bổ sung dễ thêm vào.

Giải pháp không phải là từ chối mọi yêu cầu. Giải pháp là làm rõ phạm vi, để mỗi mục bổ sung đều có giá và ngày thực hiện, và không ai phải tranh cãi sau này về việc nó có được bao gồm hay không.

Viết phạm vi dưới dạng danh sách các đầu ra

Liệt kê những gì gói dịch vụ cung cấp mỗi tháng: số lượng bài đăng, các nền tảng, video ngắn, các vị trí liên kết và báo cáo. Một khi danh sách này nằm trên một trang, một yêu cầu mới có thể được kiểm tra nhanh chóng trong vài giây. Bất kỳ điều gì không có trong danh sách đều là một mục mới, không phải một sự ưu ái.

Định giá các mục bổ sung như một dòng riêng biệt

Một khách hàng muốn thêm một chiến dịch nên thấy chi phí của nó bên cạnh gói dịch vụ, chứ không bị ẩn bên trong nó. Cung cấp số giờ hoặc vị trí và số tiền bổ sung. Khách hàng sau đó có thể đồng ý hoặc từ chối mà không cảm thấy bị lừa sau này.

Hãy tưởng tượng một khách hàng yêu cầu thêm một lần ra mắt nữa trong cùng tháng. Điều đó có thể thêm một vị trí cao cấp và hai ngày làm chú thích bài đăng, được hiển thị như một dòng riêng biệt dưới bố cục Tiêu chuẩn thay vì bị ép vào phí dịch vụ.

Thiết lập một điểm xem xét cố định mỗi tháng

Chọn một cuộc gọi cố định mỗi tháng, nơi các yêu cầu mới được đọc ra và được thêm vào hoặc tạm dừng. Các yêu cầu đưa ra giữa các cuộc gọi sẽ chờ đến cuộc gọi tiếp theo. Quy tắc đơn giản này ngăn chặn hầu hết sự trôi dạt chậm làm giảm phí dịch vụ cố định.

Một tháng thực sự chứa những gì

Tuần đầu tiên là lập kế hoạch. Trưởng nhóm mạng xã hội liệt kê những gì sẽ được đăng, trưởng nhóm SEO chọn trang nào trong số đó xứng đáng có backlink, và cả hai ghi lại một câu hỏi mà tháng đó cần trả lời.

Tuần hai và ba là giai đoạn thực hiện. Các vị trí được đưa vào giỏ hàng sớm vì một vị trí thường mất khoảng một ngày sau khi thanh toán, và bạn muốn bài viết trực tuyến trước bài đăng đề cập đến nó.

Tuần thứ tư là báo cáo. Ngắn gọn hơn là chi tiết trong trường hợp này. Hai biểu đồ, một danh sách các đơn hàng từ trang backlink đã đặt của bạn và ba câu về những gì bạn sẽ thay đổi vào tháng tiếp theo.

Cố gắng không tái thương hiệu cho cùng một giờ làm việc. Trang các khoảng giá cho thấy cách định giá dòng backlink mà không ẩn nó trong phí mạng xã hội.

Một thói quen nữa đáng để áp dụng. Đặt tên một chủ sở hữu cho mỗi dòng, để khi một bài đăng bị trễ ba ngày, mọi người đều biết ngày bài viết cũng phải trễ theo. Thẻ điểm giúp bạn đánh giá bất kỳ ai cung cấp backlink.

Giữ báo cáo hàng tháng trong một trang

Một gói dịch vụ kết hợp có hai phần, và báo cáo là nơi duy nhất khách hàng thấy cả hai phần cùng một lúc. Nếu nó dài mười hai trang, không ai đọc nó. Nếu nó chỉ hiển thị phạm vi tiếp cận mạng xã hội, phần backlink sẽ biến mất. Hãy giữ nó trong một trang. Hai cột thường là đủ.

Quyết định bố cục trước tháng đầu tiên, để báo cáo được xây dựng từ cùng một bảng tính mỗi lần thay vì được xây dựng lại từ trí nhớ vào ngày phải nộp.

Những gì thuộc về cột mạng xã hội

Số lượng bài đăng đối với lịch trình, phạm vi tiếp cận và lượt lưu cho các bài đăng có backlink, và một dòng về những gì đội ngũ sẽ thay đổi vào tháng tiếp theo. Giữ các số liệu ở mức mà khách hàng có thể kiểm tra trong tài khoản của họ, để báo cáo không yêu cầu sự tin tưởng.

Những gì thuộc về cột backlink

Danh sách các vị trí đã mua trong tháng này, với trang đích và trạng thái từ danh sách backlink đã đặt của bạn. Thêm trạng thái lập chỉ mục của mỗi trang đích và xu hướng truy vấn cho trang chính, trong cùng khoảng thời gian. Một ghi chú ngắn về bất kỳ điều gì thất bại và được thay thế sẽ hoàn thành cột này.

Hãy tưởng tượng một khách hàng hỏi tại sao một backlink được mua vào tuần hai chưa cho thấy sự thay đổi. Báo cáo đã trả lời điều đó, vì dòng lập chỉ mục và khoảng thời gian giải thích nó mà không cần cuộc gọi.

Số tiền tối thiểu, gói duy trì và ai là người bắt đầu trước

Gói duy trì là nguồn thu nhập dự đoán được, và đó là điểm hấp dẫn của chúng. Chúng cũng khiến bạn dễ bị cám dỗ chấp nhận một con số hàng tháng thấp chỉ để lấp đầy lịch trình. Kiểm tra các con số đó trước. Phí thấp với khối lượng công việc nặng là lý do phổ biến nhất khiến các agency bắt đầu ghét chính các gói dịch vụ của mình.

Coi số tiền tối thiểu như một mức sàn, dưới mức đó bạn sẽ không làm việc. Đặt nó dựa trên công việc cố định mà bạn biết mình sẽ làm, không phải dựa trên những gì khách hàng nói họ có thể chi trả trong tháng này. Sau đó định giá backlink bên trong nó. Trang các khoảng giá cho thấy cách làm.

Viết số tiền tối thiểu ra văn bản

Đồng ý số tiền tối thiểu hàng tháng trong đề xuất và trong phạm vi đã ký, không chỉ trong email. Một số tiền tối thiểu tồn tại trong cuộc trò chuyện khó thực thi khi khách hàng chậm thanh toán, và đó chính xác là lúc bạn cần nó.

Nếu khách hàng từ chối số tiền tối thiểu, câu trả lời trung thực là một gói dịch vụ nhỏ hơn. Giảm giá cho cùng một gói dịch vụ dạy khách hàng rằng số tiền tối thiểu có thể thương lượng từ đầu.

Gắn backlink với các khoản phí đã phê duyệt

Chỉ mua vị trí sau khi khách hàng đã phê duyệt gói duy trì và dòng backlink trong giỏ hàng. Thứ tự đó có nghĩa là không ai phải chịu các vị trí đã thanh toán cho công việc chưa được thỏa thuận. Giữ sự phê duyệt cùng với danh sách đơn hàng, để hai luôn khớp nhau.

Quyết định những gì bắt đầu với tài khoản mới

Một khách hàng hoàn toàn không có sự hiện diện trên mạng xã hội cần công việc thiết lập trước khi bất kỳ gói duy trì hàng tháng nào có ý nghĩa. Một số agency tính phí cho công việc thiết lập đó và sau đó tính phí duy trì, trong khi những người khác gộp nó vào. Cả hai đều công bằng, miễn là đề xuất nói rõ bạn đã chọn cách nào.