Backlinks monatlich, verkauft neben einem Social-Media-Retainer

Scope Creep beginnt mit einer kleinen Zusatzanfrage

Die meisten Pakate scheitern im zweiten Monat, wenn ein Kunde nach einer weiteren Sache fragt, die klein klingt. Ein Video wird zu drei Videos. Eine Caption wird zu einer Landingpage. Die Gebühr bleibt gleich, und das Team leistet leise mehr Arbeit. Ein Paket, das Backlinks monatlich kauft, ist besonders anfällig, da Links wie ein weiteres Deliverable erscheinen, das hinzugefügt werden kann.

Die Lösung ist nicht, jede Anfrage abzulehnen. Es geht darum, den Umfang sichtbar zu machen, sodass jeder zusätzliche Punkt einen Preis und ein Datum hat und niemand später darüber streiten muss, ob er enthalten war.

Schreiben Sie den Umfang als Liste von Outputs

Listen Sie auf, was das Paket jeden Monat liefert: die Anzahl der Beiträge, die Plattformen, die Kurzvideos, die Platzierungen und den Bericht. Sobald das auf einer Seite steht, kann eine neue Anfrage in Sekunden damit abgeglichen werden. Alles, was nicht auf der Liste steht, ist ein neuer Punkt, kein Gefallen.

Preisen Sie Extras als eigene Position

Ein Kunde, der eine zusätzliche Kampagne wünscht, sollte die Kosten dafür neben dem Paket sehen, nicht darin versteckt. Nennen Sie die Anzahl der Stunden oder Platzierungen und den Betrag, den sie hinzufügen. Der Kunde kann dann ja oder nein sagen, ohne sich später betrogen zu fühlen.

Stellen Sie sich einen Kunden vor, der eine zweite Launch-Kampagne im selben Monat wünscht. Das könnte eine Premium-Platzierung und zwei Tage Caption-Arbeit hinzufügen, die als separate Position unter dem Standard-Layout angezeigt wird, anstatt in die Gebühr gepresst zu werden.

Legen Sie einen Review-Punkt pro Monat fest

Wählen Sie einen festen Anruf einmal im Monat, an dem neue Anfragen vorgelesen und entweder hinzugefügt oder zurückgestellt werden. Anfragen, die zwischen den Anrufen kommen, warten bis zum nächsten Termin. Diese eine Regel stoppt die meisten langsamen Abweichungen, die eine feste Gebühr auffressen.

Was ein Monat tatsächlich beinhaltet

Woche eins ist die Planung. Der Social-Lead listet auf, was gepostet wird, der SEO-Lead wählt aus, welche dieser Seiten einen Link verdient, und beide notieren eine Frage, die der Monat beantworten soll.

Woche zwei und drei sind die Auslieferung. Platzierungen kommen früh in den Warenkorb, da eine Platzierung nach der Zahlung normalerweise etwa einen Tag dauert und Sie möchten, dass der Artikel live ist, bevor der Beitrag, der ihn erwähnt, erscheint.

Woche vier ist der Bericht. Kurz ist hier besser als gründlich. Zwei Diagramme, eine Liste der Bestellungen von Ihrer Ordered-Links-Seite und drei Sätze darüber, was Sie nächsten Monat ändern werden.

Widerstehen Sie dem Drang, dieselbe Arbeitsstunde neu zu branden. Die Preisspannen-Seite zeigt, wie Sie die Link-Position kostengerecht abbilden, ohne sie in eine Social-Gebühr zu verstecken.

Eine weitere Angewohnheit, die sich lohnt zu übernehmen. Benennen Sie einen Verantwortlichen für jede Position, sodass jeder weiß, dass sich das Artikeldatum verschieben muss, wenn ein Beitrag drei Tage später erscheint. Die Scorecard hilft Ihnen, den Lieferanten zu prüfen.

Halten Sie den monatlichen Bericht auf einer Seite

Ein gemeinsames Paket hat zwei Hälften, und der Bericht ist der einzige Ort, an dem der Kunde beide gleichzeitig sieht. Wenn es zwölf Seiten lang ist, liest es niemand. Wenn es nur Social-Reichweite zeigt, verschwindet die Link-Hälfte. Halten Sie es auf einer Seite. Zwei Spalten reichen meist aus.

Entscheiden Sie das Layout vor dem ersten Monat, damit der Bericht jedes Mal aus demselben Blatt erstellt wird und nicht am Fälligkeitstag aus dem Gedächtnis neu aufgebaut wird.

Was in die Social-Spalte gehört

Beitragszahlen gegen den Kalender, Reichweite und Saves für die Beiträge, die einen Link trugen, und eine Zeile darüber, was das Team nächsten Monat ändern wird. Halten Sie die Zahlen bei denen, die der Kunde in seinen eigenen Konten prüfen kann, damit der Bericht kein Vertrauen erfordert.

Was in die Link-Spalte gehört

Die Liste der in diesem Monat gekauften Platzierungen mit der Ziel-Page und dem Status aus Ihren Ordered Links. Fügen Sie den Indexing-Status jedes Ziels und den Query-Trend für die Hauptseite über denselben Zeitraum hinzu. Eine kurze Notiz zu allem, was fehlgeschlagen und ersetzt wurde, schließt die Spalte ab.

Stellen Sie sich einen Kunden vor, der fragt, warum ein in Woche zwei gekaufter Link noch keine Änderung zeigt. Der Bericht sollte das bereits beantworten, da die Indexing-Zeile und der Zeitraum es ohne Telefonat erklären.

Mindestmengen, Retainer und wer zuerst beginnt

Retainer sind vorhersehbare Einnahmen, und das ist ihr Reiz. Sie machen es auch verlockend, einen niedrigen monatlichen Betrag zu akzeptieren, nur um den Zeitplan zu füllen. Prüfen Sie diese Zahlen zuerst. Eine niedrige Gebühr bei hoher Arbeitslast ist der häufigste Grund, warum Agenturen ihre eigenen Pakate verachten.

Behandeln Sie das Minimum als Untergrenze, unterhalb derer Sie nicht arbeiten. Legen Sie es basierend auf der festen Arbeit fest, die Sie bereits wissen, dass Sie leisten werden, nicht basierend darauf, was ein Kunde diesen Monat zu bezahlen glaubt. Berechnen Sie dann die Links darin. Die Preisspannen-Seite zeigt, wie.

Schreiben Sie das Minimum auf

Vereinbaren Sie das monatliche Minimum im Vorschlag und im unterzeichneten Umfang, nicht nur in einer E-Mail. Ein Minimum, das in einem Chat lebt, ist schwer durchzusetzen, wenn ein Kunde hinterherhinkt, und genau dann brauchen Sie es.

Wenn ein Kunde das Minimum ablehnt, ist die ehrliche Antwort ein kleineres Paket. Ein Rabatt auf dasselbe Paket lehrt den Kunden, dass das Minimum immer verhandelbar war.

Koppeln Sie die Links an genehmigte Gebühren

Kaufen Sie Platzierungen erst, nachdem der Kunde den Retainer und die Link-Position im Warenkorb genehmigt hat. Diese Reihenfolge bedeutet, dass niemand unbezahlte Platzierungen für nicht vereinbarte Arbeit hält. Bewahren Sie die Genehmigung mit der Bestellliste auf, sodass beide immer übereinstimmen.

Entscheiden Sie, was bei einem neuen Konto beginnt

Ein Kunde ohne soziale Präsenz benötigt Setup-Arbeit, bevor ein monatlicher Retainer Sinn macht. Einige Agenturen berechnen für dieses Setup und stellen dann den Retainer in Rechnung, andere packen es hinein. Beides kann fair sein, solange der Vorschlag angibt, welche Option Sie gewählt haben.