Měsíční odkazy prodávané společně s retainerem pro sociální média

Rozsah projektu roste s jedním dalším malým požadavkem

Většina balíčků selhne ve druhém měsíci, kdy klient požádá o jednu další věc, která zní malě. Video se změní na tři videa. Popis na titulku se změní na landing page. Poplatek zůstává stejný a tým tiše odvede více práce. Balíček, který kupuje měsíční odkazy, je zvláště vystaven riziku, protože odkazy vypadají jako další výstup k přidání.

Řešením není odmítnout každý požadavek. Je viditelně definovat rozsah, aby každá další položka měla cenu a datum a nikdo nemusel později hádat, zda byla zahrnuta.

Zapište rozsah jako seznam výstupů

Vypište, co balíček každý měsíc dodává: počet příspěvků, platformy, krátká videa, umístění a zprávu. Jakmile to sedí na jedné stránce, nový požadavek lze zkontrolovat během vteřin. Všechno, co na seznamu není, je nová položka, ne laskavost.

Cenu doplňků uveďte jako samostatnou položku

Klient, který chce další kampaň, by měl vidět její cenu vedle balíčku, ne skrytou uvnitř něj. Uveďte počet hodin nebo umístění a částku, kterou přidají. Klient pak může říct ano nebo ne bez pocitu, že byl později oklamán.

Představte si klienta, který požádá o druhý launch ve stejném měsíci. To může přidat jedno prémiové umístění a dva dny práce na popiscích, zobrazené jako samostatná položka pod rozložením Standard spíše než stlačená do poplatku.

Nastavte jeden kontrolní bod měsíčně

Vyberte si pevný hovor jednou měsíčně, kde se přečtou nové požadavky a buď se přidají, nebo odloží. Požadavky vznesené mezi hovory čekají na hovor. Toto jediné pravidlo zastaví většinu pomalého posunu, který žere fixní poplatek.

Co měsíc skutečně obsahuje

První týden je plánování. Vedoucí sociálních sítí vyjmenuje, co bude publikováno, vedoucí SEO vybere, které z těchto stránek si zaslouží odkaz, a oba zapíší jednu otázku, kterou by měsíc měl zodpovědět.

Týdny dva a tři jsou dodávka. Umístění se dají do košíku brzy, protože umístění obvykle trvá asi den po platbě a chcete, aby článek byl online před příspěvkem, který ho zmiňuje.

Čtvrtý týden je zpráva. Krátké je lepší než podrobné. Dva grafy, jeden seznam objednávek z vaší stránky objednaných odkazů a tři věty o tom, co příští měsíc změníte.

Odolajte pokušení přebarvit stejnou hodinu práce. Stránka cenové rozsahy ukazuje, jak ocenit řádek odkazů, aniž byste ho skryli uvnitř sociálního poplatku.

Ještě jedna zvyklost, kterou stojí za to okoukat. Pojmenujte majitele pro každý řádek, takže když příspěvek sklouzne o tři dny, každý ví, že datum článku se musí posunout s ním. Skórovací karta vám pomůže prověřit toho, kdo dodává odkazy.

Udržujte měsíční zprávu na jednu stránku

Společný balíček má dvě poloviny a zpráva je jediné místo, kde klient vidí obě najednou. Pokud má dvanáct stránek, nikdo ji nečte. Pokud ukazuje pouze dosah sociálních sítí, polovina odkazů zmizí. Udržujte ji na jednu stránku. Dva sloupce jsou obvykle dostatečné.

Rozhodněte o rozložení před prvním měsícem, aby zpráva byla sestavována z téhož listu vždy, spíše než znovu sestavována z paměti v den, kdy má být dodána.

Co patří do sociálního sloupce

Počty příspěvků proti kalendáři, dosah a uložení pro příspěvky, které nesly odkaz, a jeden řádek o tom, co tým příští měsíc změní. Udržujte čísla u těch, která klient může zkontrolovat ve svých vlastních účtech, aby zpráva nežádala o důvěru.

Co patří do sloupce odkazů

Seznam umístění koupených tento měsíc, s cílovou stránkou a stavem z vašich objednaných odkazů. Přidejte stav indexace každého cíle a trend dotazu pro hlavní stránku za stejné období. Krátká poznámka o něčem, co selhalo a bylo nahrazeno, dokončuje sloupec.

Představte si klienta, který se ptá, proč odkaz koupený ve druhém týdnu ještě neukazuje změny. Zpráva by to již měla vysvětlit, protože řádek indexace a období to vysvětlí bez hovoru.

Minimální částky, retainery a kdo začíná první

Retainer je předvídatelný příjem, a to je jeho přitažlivost. Také činí lákavým přijmout nízkou měsíční částku jen proto, abyste vyplnili rozvrh. Zkontrolujte nejprve tyto částky. Nízký poplatek s těžkou pracovní zátěží je nejčastějším důvodem, proč agentury začínají nenávidět své vlastní balíčky.

Chápejte minimum jako podlahu, pod kterou nebudete pracovat. Nastavte ho z fixní práce, kterou již víte, že budete dělat, ne z toho, co klient říká, že si může tento měsíc dovolit. Pak oceněte uvnitř něj odkazy. Stránka cenové rozsahy ukazuje jak.

Uveďte minimum písemně

Dohodněte se na měsíčním minimu v nabídce a v podepsaném rozsahu, ne pouze v e-mailu. Minimum, které žije v chatu, je těžké vymáhat, když klient zpozdí, a to je právě chvíle, kdy ho potřebujete.

Pokud klient odmítne minimum, upřímnou odpovědí je menší balíček. Sleva na stejném balíčku naučí klienta, že minimum bylo vždy negotiovatelné.

Přivážete odkazy k schváleným poplatkům

Kupujte umístění až po tom, co klient schválil retainer a řádek odkazů v košíku. Toto pořadí znamená, že nikdo nezůstane držet placená umístění za práci, která nebyla nikdy dohodnuta. Uchovejte schválení s seznamem objednávek, takže se vždy shodují.

Rozhodněte, co začíná s novým účtem

Klient bez jakéhokoliv sociálního přítomnosti potřebuje nastavení práce, než jakýkoliv měsíční retainer dá smysl. Některé agentury účtují za toto nastavení a poté fakturují retainer, zatímco jiné to do něj zahrnou. Obojí může být fér, pokud nabídka říká, kterou možnost jste vybrali.