Ежемесячные обратные ссылки, предлагаемые вместе с абонентским обслуживанием социальных сетей

Расползание объема начинается с одной маленькой просьбы

Большинство пакетов дают сбой во втором месяце, когда клиент просит еще одну вещь, которая кажется небольшой. Видео превращается в три видео. Подпись к посту становится лендингом. Тариф остается прежним, и команда тихо делает больше. Пакет, который покупает обратные ссылки ежемесячно, особенно уязвим, потому что ссылки выглядят как еще одна дополнительная задача.

Решение не в том, чтобы отказывать во всем. Это в том, чтобы сделать объем работ видимым, чтобы каждый дополнительный элемент имел цену и дату, и никто не спорил потом, был ли он включен.

Зафиксируйте объем работ как список результатов

Перечислите, что пакет доставляет каждый месяц: количество постов, платформы, короткие видео, размещения и отчет. Как только это окажется на одной странице, новый запрос можно проверить за секунды. Все, чего нет в списке, — это новый элемент, а не услуга.

Оцените дополнительные услуги отдельной строкой

Клиент, который хочет дополнительную кампанию, должен видеть ее стоимость рядом с пакетом, а не спрятанной внутри него. Укажите количество часов или размещений и сумму, которую они добавляют. Клиент может затем сказать да или нет, не чувствуя себя обманутым позже.

Представьте клиента, который просит второй запуск в том же месяце. Это может добавить одно премиальное размещение и два дня работы над подписями, показанные отдельной строкой под макетом Standard, а не включенные в тариф.

Установите одну точку обзора каждый месяц

Выберите фиксированный звонок раз в месяц, где новые запросы зачитываются и либо добавляются, либо откладываются. Запросы, поднятые между звонками, ждут звонка. Это единственное правило останавливает большую часть медленного дрейфа, который съедает фиксированный тариф.

Что на самом деле содержит месяц

Первая неделя — планирование. Лид по социальным сетям составляет список того, что будет опубликовано, лид по SEO выбирает, какие из этих страниц заслуживают ссылки, и оба записывают один вопрос, на который должен ответить месяц.

Вторая и третья недели — доставка. Размещения попадают в корзину рано, потому что размещение обычно занимает около дня после оплаты, и вы хотите, чтобы статья была опубликована до поста, который о ней упоминает.

Четвертая неделя — отчет. Короткий лучше тщательного здесь. Два графика, один список заказов со страницы заказанных ссылок и три предложения о том, что вы измените в следующем месяце.

Сопротивляйтесь искушению переименовать тот же час работы. Страница диапазоны цен показывает, как оценить строку ссылок, не пряча ее внутри социального тарифа.

Еще одна привычка, которую стоит позаимствовать. Назначьте владельца для каждой строки, чтобы, когда пост просрочен на три дня, все знали, что дата статьи тоже должна сдвинуться. Карта показателей поможет вам проверить поставщика ссылок.

Ограничьте ежемесячный отчёт одной страницей

Совместный пакет состоит из двух частей, и отчёт — единственное место, где клиент видит их одновременно. Если отчёт занимает двенадцать страниц, его никто не читает. Если показывается только охват в соцсетях, часть со ссылками теряется. Держите отчёт в пределах одной страницы. Обычно достаточно двух колонок.

Определите макет до начала первого месяца, чтобы отчёт формировался из одной таблицы каждый раз, а не собирался заново по памяти в день сдачи.

Что входит в колонку соцсетей

Количество публикаций по календарю, охват и сохранения для постов, содержащих ссылку, и одна строка о том, что команда изменит в следующем месяце. Указывайте цифры, которые клиент может проверить в своём аккаунте, чтобы отчёт не требовал доверия.

Что входит в колонку ссылок

Список размещений, купленных в этом месяце, с целевой страницей и статусом из заказанных ссылок. Добавьте статус индексации каждой целевой страницы и тренд запросов для главной страницы за тот же период. Короткая заметка о том, что не сработало и было заменено, завершает колонку.

Представьте, что клиент спрашивает, почему ссылка, купленная во второй неделе, ещё не дала изменений. Отчёт должен уже отвечать на этот вопрос, так как строка индексации и временной промежуток объясняют ситуацию без звонка.

Минимальные условия, абонентская плата и очередность

Абонентская плата — это предсказуемый доход, и в этом её привлекательность. Однако она соблазняет принять низкую ежемесячную сумму просто для заполнения графика. Сначала проверьте эти цифры. Низкая ставка при высокой нагрузке — самая частая причина, по которой агентства начинают не любить свои же пакеты.

Относитесь к минимальному порогу как к полу, ниже которого вы не работаете. Устанавливайте его на основе фиксированных задач, которые вы уже знаете, что будете выполнять, а не на основе того, что клиент говорит, что может позволить в этом месяце. Затем рассчитайте стоимость ссылок внутри него. На странице диапазоны цен показано, как это делается.

Зафиксируйте минимум письменно

Согласуйте ежемесячный минимум в предложении и в подписанном техническом задании, а не только в электронной почте. Минимум, который существует только в чате, трудно взыскать, когда клиент отстает от графика, а именно в этот момент он вам и нужен.

Если клиент отказывается от минимума, честный ответ — меньший пакет. Скидка на тот же пакет учит клиента, что минимум был гибким с самого начала.

Привяжите ссылки к утвержденным платежам

Покупайте размещения только после того, как клиент утвердит абонентскую плату и строку с ссылками в корзине. Такой порядок означает, что никто не остается с оплаченными размещениями за работу, которая не была согласована. Храните подтверждение вместе со списком заказов, чтобы они всегда совпадали.

Решите, что запускается с новым аккаунтом

Клиенту без присутствия в соцсетях нужна настройка перед тем, как станет целесообразной ежемесячная абонентская плата. Некоторые агентства берут плату за настройку, а затем выставляют счет за абонентскую плату, другие включают её в стоимость. Оба варианта справедливы, если в предложении указано, какой вариант выбран.