Linki wsteczne miesięcznie, sprzedawane wraz z retainerem social media

Pełzanie zakresu pracy zaczyna się od jednej małej prośby

Większość pakietów psuje się w drugim miesiącu, gdy klient poprosi o jedną dodatkową rzecz, która brzmi niewinnie. Film zamienia się w trzy filmy. Podpis pod postem zamienia się w landing page. Opłata pozostaje ta sama, a zespół cicho wykonuje więcej pracy. Pakiet kupujący linki wsteczne miesięcznie jest szczególnie narażony, ponieważ linki wyglądają na kolejny element do dodania.

Rozwiązaniem nie jest odmowa każdej prośby. Polega na uczynieniu zakresu pracy widocznym, tak aby każda dodatkowa rzecz miała swoją cenę i datę, a nikt później nie musiał się spierać, czy była uwzględniona.

Zapisz zakres pracy jako listę efektów

Wymień, co pakiet dostarcza każdego miesiąca: liczbę postów, platformy, krótkie filmy, umieszczenia i raport. Gdy wszystko mieści się na jednej stronie, nową prośbę można sprawdzić w kilka sekund. Wszystko, czego nie ma na liście, to nowy element, a nie przysługa.

Wyceniaj dodatki jako osobną pozycję

Klient, który chce dodatkową kampanię, powinien zobaczyć jej koszt obok pakietu, a nie ukrytego wewnątrz niego. Podaj liczbę godzin lub umieszczeń oraz kwotę, którą dodają. Klient może wtedy powiedzieć tak lub nie, nie czując się oszukanym później.

Wyobraź sobie klienta, który prosi o drugą premierę w tym samym miesiącu. Może to dodać jedno umieszczenie premium i dwa dni pracy nad podpisami pod postami, pokazane jako osobna linia pod układem Standard, a nie wcisnięta w opłatę.

Ustal jeden punkt kontrolny miesięcznie

Wybierz stałą rozmowę raz w miesiącu, podczas której nowe prośby są omawiane i albo dodawane, albo odkładane na bok. Prośby zgłoszone między rozmowami czekają na nią. To jedno zasadzie zatrzymuje większość powolnego dryfu, który zjada stałą opłatę.

Co tak naprawdę zawiera miesiąc

Pierwszy tydzień to planowanie. Lider social media wymienia, co będzie opublikowane, lider SEO wybiera, które z tych stron zasługują na link, a obaj zapisują jedno pytanie, na które miesiąc powinien odpowiedzieć.

Tygodnie drugi i trzeci to realizacja. Umieszczenia trafiają do koszyka wcześnie, ponieważ uzyskanie umieszczenia zajmuje zwykle około dnia po płatności, a chcesz, aby artykuł był online przed postem, który go wspomina.

Czwarty tydzień to raport. Krótko jest tu lepsze niż szczegółowo. Dwa wykresy, jedna lista zamówień ze strony zamówionych linków i trzy zdania na temat tego, co zmienisz w następnym miesiącu.

Odpieraj pokusę rebrandingu tej samej godziny pracy. Strona zakresy cenowe pokazuje, jak wycenić pozycję linków, nie ukrywając jej w opłacie social media.

Jeszcze jedna przydatna nawyk. Przypisz właściciela do każdej pozycji, tak aby gdy post opóźni się o trzy dni, każdy wiedział, że data artykułu musi się przesunąć. Scorecard dostawcy pomaga sprawdzić dostawców linków.

Utrzymaj miesięczny raport na jednej stronie

Pakiet łączny ma dwie połowy, a raport to jedyne miejsce, w którym klient widzi obie jednocześnie. Jeśli zajmuje dwanaście stron, nikt go nie przeczyta. Jeśli pokazuje tylko zasięg social media, połowa z linkami znika. Trzymaj się jednej strony. Dwie kolumny zwykle wystarczają.

Zdecyduj o układzie przed pierwszym miesiącem, aby raport był budowany z tej samej tabeli za każdym razem, a nie odtwarzany z pamięci w dniu oddania.

Co należy do kolumny social media

Liczby postów w kalendarzu, zasięg i zapisy dla postów, które zawierały link, oraz jedna linia na temat tego, co zespół zmieni w następnym miesiącu. Trzymaj się liczb, które klient może sprawdzić w swoim koncie, aby raport nie wymagał zaufania.

Co należy do kolumny linków

Lista umieszczeń zakupionych w tym miesiącu, ze stroną docelową i statusem z Twoich zamówionych linków. Dodaj status indeksowania każdej strony docelowej i trend zapytań dla głównej strony w tym samym okresie. Krótka notatka o tym, co zawiodło i zostało zastąpione, zamyka kolumnę.

Wyobraź sobie klienta pytającego, dlaczego link zakupiony w drugim tygodniu nie pokazuje jeszcze zmian. Raport powinien to już wyjaśniać, ponieważ linia indeksowania i okres wyjaśniają to bez rozmowy.

Minimum, retainery i kto zaczyna pierwszy

Retainer to przewidywalny przychód, i to jest jego zaleta. Ułatwia też pokusę przyjęcia niskiej miesięcznej kwoty tylko po to, aby wypełnić harmonogram. Sprawdź te kwoty najpierw. Niska opłata przy dużym obciążeniu pracy to najczęstszy powód, dla którego agencje zaczynają nienawidzić swoich pakietów.

Traktuj minimum jako podłogę, poniżej której nie pracujesz. Ustal je na podstawie stałej pracy, którą już wiesz, że wykonasz, a nie na tym, co klient mówi, że może sobie pozwolić w tym miesiącu. Następnie wyceniaj linki wewnątrz niego. Strona zakresy cenowe pokazuje jak.

Wpisz minimum na piśmie

Ustal miesięczne minimum w propozycji i w podpisanym zakresie pracy, nie tylko w e-mailu. Minimum żyjące w czacie jest trudne do egzekwowania, gdy klient się opóźnia, a to właśnie wtedy jest Ci potrzebne.

Jeśli klient odmówi minimum, uczciwą odpowiedzią jest mniejszy pakiet. Rabat na tym samym pakiecie uczy klienta, że minimum było negocjowalne od początku.

Powiąż linki z zatwierdzonymi opłatami

Kupuj umieszczenia dopiero po zatwierdzeniu retaineru i pozycji linków w koszyku przez klienta. Ta kolejność oznacza, że nikt nie zostaje z opłaconymi umieszczeniami za pracę, która nie została uzgodniona. Przechowuj zatwierdzenie z listą zamówień, aby zawsze się zgadzały.

Zdecyduj, co zaczyna się z nowym kontem

Klient bez żadnej obecności w social media potrzebuje pracy konfiguracyjnej przed rozpoczęciem jakiegokolwiek retaineru miesięcznego. Niektóre agencje pobierają opłatę za konfigurację, a następnie rozliczają retainer, inne wkładają to w cenę. Oba podejścia mogą być uczciwe, o ile propozycja mówi, które wybrałeś.