Backlinks maandelijks, verkocht naast een social media retainer

Scope creep begint met nog een klein verzoek

De meeste pakketten lopen mis in de tweede maand, wanneer een klant om nog één ding vraagt dat klein klinkt. Een video wordt drie video's. Een caption wordt een landingspagina. De vergoeding blijft hetzelfde, en het team doet stilletjes meer. Een pakket dat backlinks maandelijks koopt is hier extra gevoelig voor, omdat links eruitzien als nog een deliverable om toe te voegen.

De oplossing is niet elk verzoek weigeren. Het is om de scope zichtbaar te maken, zodat elk extra item een prijs en een datum heeft, en niemand later hoeft te twisten over of het inbegrepen was.

Schrijf de scope als een lijst van outputs

Lijst wat het pakket elke maand levert: het aantal posts, de platforms, de korte video's, de plaatsingen en het rapport. Zodra dat op één pagina staat, kan een nieuw verzoek in seconden worden gecontroleerd tegen die lijst. Alles wat niet op de lijst staat is een nieuw item, geen gunst.

Prijz de extra's als hun eigen regel

Een klant die een extra campagne wil, moet de kosten ervan naast het pakket zien, niet verstopt erin. Geef het aantal uren of plaatsingen, en het bedrag dat ze toevoegen. De klant kan dan ja of nee zeggen zonder zich later bedrogen te voelen.

Stel je een klant voor die vraagt om een tweede lancering in dezelfde maand. Dat kan één premium plaatsing en twee dagen captionwerk toevoegen, getoond als een aparte regel onder de Standaard layout in plaats van in de vergoeding geklemd.

Stel één reviewmoment per maand in

Kies een vast gesprek één keer per maand, waar nieuwe verzen worden voorgelezen en ofwel toegevoegd ofwel geparkerd. Tussen gesprekken ingediende verzoeken wachten op het gesprek. Die ene regel stopt de meeste langzame drift die een vaste vergoeding opvreet.

Wat een maand eigenlijk bevat

Week één is plannen. De social lead lijst op wat er gepost wordt, de SEO lead kiest welke van die pagina's een link verdient, en beiden schrijven één vraag op die de maand moet beantwoorden.

Week twee en drie zijn levering. Plaatsingen gaan vroeg in de mand omdat een plaatsing meestal ongeveer een dag duurt na betaling, en je wilt het artikel live voordat de post die het noemt verschijnt.

Week vier is het rapport. Kort is hier beter dan grondig. Twee grafieken, één lijst van bestellingen van je ordered-links pagina, en drie zinnen over wat je volgende maand gaat veranderen.

Weersta de drang om dezelfde uurwerk te rebranden. De prijzen pagina laat zien hoe je de linkregel kostprijs kunt berekenen zonder het te verbergen in een social vergoeding.

Nog een gewoonde de moeite waard om te stelen. Noem een eigenaar voor elke regel, zodat wanneer een post drie dagen vertraging oploopt, iedereen weet dat de artikeldatum mee moet schuiven. De scorecard helpt je te screenen wie de links levert.

Houd het maandelijkse rapport tot één pagina

Een gezamenlijk pakket heeft twee helften, en het rapport is de enige plek waar de klant ze beide tegelijk ziet. Als het twaalf pagina's wordt, leest niemand het. Als het alleen social reach toont, verdwijnt de linkhelft. Houd het tot één pagina. Twee kolommen zijn meestal genoeg.

Bespreek de lay-out voordat de eerste maand begint, zodat het rapport elke keer wordt gebouwd vanuit hetzelfde sheet in plaats van opnieuw uit het hoofd op de dag dat het ingediend moet worden.

Wat in de social kolom thuishoort

Postaantallen tegen de agenda, de reach en saves voor de posts die een link droegen, en één regel over wat het team volgende maand gaat veranderen. Houd de cijfers bij die de klant in hun eigen accounts kan controleren, zodat het rapport geen vertrouwen vraagt.

Wat in de link kolom thuishoort

De lijst van plaatsingen deze maand gekocht, met de doelpagina en de status van je ordered links. Voeg de indexstatus van elke doel toe en de querytrend voor de hoofdpagina, over hetzelfde venster. Een korte notitie over alles wat mislukte en vervangen werd, maakt de kolom af.

Stel je een klant voor die vraagt waarom een link gekocht in week twee nog geen verandering laat zien. Het rapport moet dat al beantwoorden, omdat de indexregel en het venster het uitleggen zonder gesprek.

Minimums, retainers en wie begint

Retainers zijn voorspelbare inkomsten, en dat is de aantrekkingskracht. Ze maken het ook verleidelijk om een laag maandbedrag te accepteren alleen om de agenda te vullen. Controleer die cijfers eerst. Een lage vergoeding met een zware werklast is de meest voorkomende reden dat bureaus hun eigen pakketten gaan haten.

Behandel het minimum als een vloer, waaronder je niet werkt. Stel het in vanuit het vaste werk dat je al weet dat je zult doen, niet vanuit wat een klant zegt dat ze deze maand kunnen betalen. Bereken dan de links erin. De prijzen pagina laat zien hoe.

Schrijf het minimum op

Spreek het maandelijkse minimum af in het proposal en in de ondertekende scope, niet alleen in een e-mail. Een minimum dat in een chat leeft, is moeilijk afdwingen wanneer een klant achterloopt, en dat is precies wanneer je het nodig hebt.

Als een klant het minimum weigert, is het eerlijke antwoord een kleiner pakket. Een korting op hetzelfde pakket leert de klant dat het minimum altijd onderhandelbaar was.

Koppel de links aan goedgekeurde vergoedingen

Koop plaatsingen pas nadat de klant de retainer en de linkregel in de mand heeft goedgekeurd. Die volgorde betekent dat niemand achterblijft met betaalde plaatsingen voor werk dat nooit is afgesproken. Houd de goedkeuring bij de orderlijst, zodat de twee altijd overeenkomen.

Bespreek wat begint met een nieuw account

Een klant zonder enige social aanwezigheid heeft setupwerk nodig voordat een maandelijkse retainer zinvol is. Sommige bureaus rekenen daarvoor en factureren daarna de retainer, terwijl anderen het erin verwerken. Beide kunnen eerlijk zijn, zolang het proposal zegt welke je koos.